Política de reembolso
🌍 Devoluciones internacionales
Ofrecemos un plazo de 15 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.
Sin embargo, si la legislación del país del cliente establece un plazo mayor o derechos adicionales (por ejemplo, el derecho de desistimiento de 14 días en la Unión Europea), se aplicará siempre la normativa local obligatoria del consumidor.
📦 Condiciones de devolución
Para que una devolución sea aceptada, el producto debe:
- Estar sin usar
- Estar en su estado original
- Incluir su embalaje original
- Incluir comprobante de compra
📩 Cómo solicitar una devolución
Para iniciar una devolución, contacta con:
📧 happypett13@gmail.com
No se aceptarán devoluciones sin solicitud previa.
💳 Reembolsos
Una vez recibida e inspeccionada la devolución, te informaremos si el reembolso ha sido aprobado.
Si se aprueba, el reembolso se realizará en el método de pago original en un plazo de hasta 10 días hábiles.
El tiempo final puede depender del banco o proveedor de pago.
🚚 Gastos de devolución
- El cliente es responsable de los gastos de envío de la devolución, salvo producto defectuoso o error por nuestra parte.
📦 Productos dañados o incorrectos
Si recibes un producto defectuoso o incorrecto, debes contactarnos en un plazo de 48 horas tras la entrega.
⚖️ Cumplimiento internacional
Esta política se aplica a nivel mundial y está sujeta a las leyes de protección al consumidor del país del cliente. En caso de conflicto, prevalecerán siempre los derechos legales obligatorios del consumidor.